Testy ojetých aut, recenze nových aut

Jízda bez povinného ručení jako trestný čin? Tři čtvrtiny Čechů souhlasí

13.08.2020 Jan Smékal Zdroj: ČAP
Foto: Mickey K.

Česká asociace pojišťoven ve spolupráci s výzkumnou agenturou SC&C oslovila zástupce české populace ve věku 18–79 let a zjistila zajímavé závěry. Průzkum probíhal koncem letošního jara a zúčastnili se ho lidé nejen různých věkových skupin, ale také rozličného vzdělání, pohlaví, kraje či ekonomické aktivity s alespoň jedním produktem pojišťovny. Výsledky jsou rozděleny do několika kategorií:


Povinné ručení

77 procent klientů pojišťoven platí ve své domácnosti povinné ručení, přičemž 91procent majitelů aut platí povinné ručení včas (2 z 1000 respondentů přiznávají, že neplatí zákonné povinné ručení vůbec). Pouhých procent vlastníků aut někdy ve svém životě obdrželo výzvu k platbě za nepojištěné vozidlo do garančního fondu České kanceláře pojistitelů.

Nejčastější důvody neplacení povinného ručení:

  • Nedoručená složenka
  • Opožděná platba
  • Půjčené auto, které nebylo pojištěné
  • 74 % respondentů by jízdu bez povinného ručení kvalifikovalo jako trestný čin
  • 9 z 10 lidí souhlasí, že neplatiči mají přispívat do garančního fondu České kanceláře pojistitelů 


Jak pojišťovny řeší pojistné události

 42 procent klientů pojišťoven má zkušenost s likvidací pojistné události, přičemž 70 procent z nich vyřešilo likvidaci s pojišťovnou bez jakýchkoliv problémů a prodlev. Ve většině případů pak mají klienti při řešení pojistné události kladnou zkušenost, kdy jim v pojišťovně škodu vyřídili bez jakýchkoliv prodlev. Častokrát se řešení pojistné události zpomalí např. kvůli nedostatečné dokumentaci škodní události klientem (28 %), kterou si pojišťovna musí dodatečně vyžádat, či kvůli tomu, že typ konkrétní škodní události není zahrnut v podmínkách smlouvy (38 %). Pouze 2 procenta klientů se uchýlila k soudnímu řízení s pojišťovnou.

Co je pro klienta důvodem ke změně pojišťovny?

Až 30 procent klientů uvažuje o změně pojišťovny. mezi nejčastější důvody patří placení vyššího pojistného (53 %), dále je to neuspokojivá likvidace pojistné události (48 %), doporučení jiné pojišťovny známými či rodinou (24 %), akvizice z nové pojišťovny (telefonický kontakt) (20 %), kontaktování nezávislým pojišťovacím poradcem (15 %) a neuvedené důvody (9 %). V průzkumu se také zjišťovalo, v jaké situaci se klienti nejčastěji začnou zabývat svými pojistkami. Vyplynulo z něj, že je to v případě, kdy má klient pocit, že platí vysoké pojistné nebo nedostal vyplaceno pojistné plnění podle svých představ, kdy ho ke změně přemluví známí či rodina, obdrží akviziční telefonát z konkurenční pojišťovny / od zprostředkovatele nebo si přečte přesvědčivé články v médiích. 

Pandemie a pojišťovny 

Během letošní pandemie onemocnění COVID-19 řešila 2 % klientů pojistnou událost u své pojišťovny a podle průzkumů vyplývá, že většina ji dostala v požadovaném rozsahu. Dvě procenta respondentů měla pojistné události kvůli pandemii, 26 procent dotazovaných stornovalo zájezd či dovolenou, 1/3 z nich ale měla pojištění storna zájezdu, a 4 procenta respondentů se ocitla v potížích s včasným placením pojistného, 55 % jich dokonce dostalo a využilo možnost odkladu plateb

Další články




K provozování webových stránek www.testyojetin.cz využíváme takzvané „cookies“. Jde o soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a k publikování a zobrazování takového obsahu, který koresponduje s Vašimi zájmy a preferencemi. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. V případě, že se sběrem a uchováním cookies nesouhlasíte, opusťte, prosíme, tyto webové stránky.